El 82% de expertos predice revolución tecnológica en eCommerce regional

El reciente informe State of Supply Chain 2024 , elaborado por Inspectorio, ha puesto de manifiesto que las tecnologías avanzadas están a punto de generar un cambio significativo en las cadenas de suministro del comercio electrónico (eCommerce) en Colombia, Ecuador y Panamá. El estudio revela que el 82% de los especialistas del sector anticipan que la inteligencia artificial (IA) y el internet de las cosas (IoT) serán los motores de esta transformación en los próximos cinco años, aunque un 76% de las empresas aún no Han adoptado estas herramientas.

El crecimiento acelerado del comercio electrónico, impulsado en parte por la pandemia de COVID-19, ha llevado a empresas en la región a buscar soluciones tecnológicas que optimicen sus operaciones y mejoren la experiencia del cliente. La implementación de IA, IoT y visión artificial promete reducir los tiempos de entrega y aumentar la precisión en la gestión de inventarios, elementos fundamentales para competir en un mercado tan dinámico.

Según Alejandro Galassi, líder de Innovación de OCP TECH, las tecnologías avanzadas ya están comenzando a redefinir la planificación de la demanda en la cadena de suministro. “Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también aportan flexibilidad a sectores como retail, consumo masivo y utilidades”, afirmó. En el eCommerce, donde la demanda puede variar en cuestión de días, esta capacidad de adaptación es crucial.

Además de la eficiencia, estas innovaciones ofrecen beneficios significativos en la precisión de la cadena de suministro. En Colombia, donde el comercio electrónico ha crecido un 35% entre 2020 y 2023, herramientas basadas en IA permiten a las empresas anticiparse a cambios en el mercado y ajustar sus inventarios de manera proactiva, minimizando tanto el riesgo de desabastecimiento como de excedentes.

En Ecuador y Panamá, el avance hacia la digitalización ha sido más gradual, aunque las empresas locales comienzan a explorar la integración de estas tecnologías. El IoT, por ejemplo, permite monitorear los productos en tiempo real a lo largo de toda la cadena de suministro, garantizando su calidad y trazabilidad desde el origen hasta el destino final, lo que optimiza la experiencia del cliente y reduce el margen de error.

A pesar de las claras ventajas, las barreras de adopción siguen siendo un obstáculo para el 76% de las empresas de la región. Según el informe, los principales desafíos incluyen la falta de herramientas específicas y restricciones en las políticas de TI que dificultan la integración de nuevas tecnologías. Esto deja a muchas empresas, especialmente en Panamá, rezagadas frente a sus competidores.

Sin embargo, esta brecha tecnológica representa también una oportunidad de crecimiento. Las empresas proveedoras de soluciones tecnológicas están bien posicionadas para ofrecer herramientas adaptadas a las necesidades del mercado, impulsando la adopción de IA e IoT en toda la región. En sectores sensibles a la estacionalidad, como el de productos perecederos, las tecnologías predictivas permiten ajustar el inventario según la demanda, evitando pérdidas.

Con un mercado de comercio electrónico en expansión, la presión sobre las empresas para adoptar estas tecnologías aumentará en los próximos años. Las compañías que lograrán integrar la IA y el IoT no solo mejorarán su eficiencia operativa, sino que también se beneficiarán de una mayor transparencia y control de calidad a lo largo de toda la cadena de suministro, un factor clave en el comercio transfronterizo.

En un entorno cada vez más competitivo y digitalizado, aquellas empresas que abracen esta transformación tecnológica estarán mejor preparadas para enfrentar los retos del eCommerce en la región, garantizando su relevancia y competitividad en el futuro.